<aside> 💡 Se o envio das suas mensagens ou as ações que define para os grupos ou a criação dos grupos tem falhado, e por vezes vê que é por que o seu número desconectou do nosso sistema, nesse conteúdo você conhecerá algumas boas práticas e recomendações para que não tenha mais nenhum problema por falta de conexão.
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Como você já sabe, para conectar o seu número de WhatsApp no nosso sistema é bem simples, porém como ainda não é definitivo a opção de conectar sem depender do seu dispositivo estar ligado, aqui vão algumas sugestões de como não ter problemas de falta de conexão.
Primeiramente, vale lembrar, que a conexão com nosso sistema funciona semelhantemente a conectar o seu WhatsApp com o WhatsApp Web (opção de WhatsApp para desktop). Sendo assim, é dependente do seu celular para que continue ativo.
Logo, se seu celular desligar, ficar sem internet ou até mesmo fechar o WhatsApp para poupar bateria, isso tudo pode fazer com que o seu WhatsApp se desconecte, gerando os problemas citados acima.
Em primeiro lugar, nossa sugestão é que o WhatsApp que será usado nas automações, campanhas e/ou gestão dos grupos, seja um WhatsApp que não é usado para suporte ou relacionamento ao cliente, afinal, é uma conta que tem certo risco de bloqueio por se tratar de ações automatizadas.
Nosso sistema utiliza de diversas ações e metodologias para diminuir as chances de qualquer bloqueio, que já foram testar e validadas por meses, e ainda assim sempre buscamos como podemos amenizar ainda mais esses riscos, porém eles existem, e caso ocorram o nosso suporte fica a disposição para ajudar na recuperação e desbloqueio junto ao WhatsApp.
Com esse ponto em questão, não seria nada legal se o número de Suporte da sua empresa leva-se algum tipo de bloqueio, impossibilitando que atenda seus clientes.
Por N vezes já foi relatado ocasiões de celulares roubados, perdidos e até que quebraram devido a alguém da equipe ficar “responsável” pelo celular, e em qualquer dessas situações o número é perdido, gerando desconexão.
O ideal é que, assim como a conta de WhatsApp seja separada das demais atividades da sua empresa, o celular também fique separado, ficando em um lugar seguro, que tenha conexão com a internet e a uma tomada de energia.
Outra recomendação é que você deixe esse celular sempre conectado ao carregador na tomada, para que em nenhum momento ele fique sem bateria, logo desligando ou entrando em estado de economia de energia, que geraria a desconexão junto ao nosso sistema.
Se você utiliza de um celular Android, há duas formas de manter o seu celular sempre ligado e ativo, lembrando que cada celular é diferente, então talvez o nome de algumas coisas aqui, podem não ser iguais.:
Esse é o método mais simples e básico, caso você tenha dificuldades e não encontre nenhuma das configurações que falamos aqui, você pode tentar pelo método abaixo.